La Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón (Esmasa) se consolida como una empresa pública referente. Por primera vez en su historia, ha recibido el certificado de calidad ISO 9001 para todos los servicios que presta actualmente esta empresa pública en la localidad de Alcorcón.
Así lo ha reconocido Cámara Certifica, un organismo oficial que ha auditado todos los servicios que presta la compañía y que ha extendido el certificado ISO 9001 a los servicios de grúa municipal; de recogida, clasificación y gestión de residuos sólidos; y de servicio de limpieza de interiores.
El año pasado, Cámara Certifica entregó la ISO 9001 para los servicios urbanos tanto de mantenimiento como el servicio de limpieza viaria, concluyendo que todos los servicios de la empresa pública «dan un servicio de calidad y excelencia en la ciudad de Alcorcón».
Todos los servicios certificados
Ahora, este año la empresa pública ha obtenido el certificado para los mismos servicios municipales, extendido el certificado ISO 9001 a los servicios de grúa municipal; de recogida, clasificación y gestión de residuos sólidos; y de servicio de limpieza de interiores.
La entrega de este certificado ha tenido lugar este lunes en la nueva sede de Esmasa, donde su vicepresidenta y segunda teniente de alcalde, Raquel Rodríguez, ha insistido en que «por primera vez en la historia de Esmasa, todos los servicios que la empresa pública ofrece a Alcorcón han sido certificados por su calidad«.
«En los últimos años, hemos convertido nuestra empresa pública en un referente nacional. Son muchos los municipios que ven en Esmasa un ejemplo a seguir en gestión de servicios a la ciudadanía. Esmasa es un orgullo para Alcorcón», ha insistido Rodríguez, quien ha destacad «este es el resultado de la apuesta de Alcorcón por lo público».
Esmasa, un referente público
El certificado ISO 9001 es la norma sobre la gestión de la calidad con mayor reconocimiento en todo el mundo y, aunque su implantación es voluntaria, «cada vez está más demandada por un mercado en el que abunda la competencia y las exigencias son cada vez mayores».
En este caso, ayuda a que las empresas públicas como Esmasa cumplan con las expectativas y necesidades de los vecinos y vecinas, ya que con este certificado, «un organismo externo, acredita que todos los servicios que presta esta empresa pública de Alcorcón son eficientes y de calidad».
Además, una vez que se ha obtenido la ISO 9001, se debe pasar anualmente una auditoría que permita renovar el certificado, de manera que Esmasa está cumpliendo también con uno de sus objetivos: certificar todos los servicios para hacer que siga siendo un ejemplo de gestión de lo público eficiente, sostenible y con capacidad de competir.