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La Comunidad adaptará a lectura fácil toda la información de servicio público de su red de Metro

REGIONAL / 15 JUNIO 2020 / La Comunidad de Madrid adaptará toda la información de servicio público de su red de Metro a lectura fácil con el objetivo de mejorar la accesibilidad cognitiva de la red y la autonomía de las personas con discapacidad intelectual o con dificultades de comprensión en el uso de las instalaciones.

Esta medida forma parte de las iniciativas acordadas con Plena Inclusión Madrid asociación con la que el consejero de Transportes, Movilidad e Infraestructuras, Ángel Garrido, ha suscrito un convenio de colaboración, según recoge el Ejecutivo autonómico en un comunicado,

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“Vamos a realizar un análisis previo de la información de servicio público que la compañía emite a través de sus distintos canales y una revisión de la iconografía utilizada en la red. En el último trimestre del año, Metro contará con un plan para la implantación de este sistema que facilitará la comprensión a las personas con discapacidad intelectual“, ha explicado Garrido, quien ha detallado que los trabajos de análisis comenzarán en las próximas semanas. Junto al consejero han estado el presidente de Plena Inclusión Madrid, Mariano Casado, y la consejera delegada de Metro, Silvia Roldán.

Asimismo, Garrido ha presentado los nuevos documentos elaborados por el suburbano, en colaboración con el Servicio Adapta de Plena Inclusión Madrid, para explicar en lectura fácil la nueva información y la señalización que Metro ha instalado en relación al Covid-19 y las medidas de prevención que hay que adoptar.

El consejero de Transportes, Ángel Garrido (Foto: EP – Óscar Cañas)
El consejero de Transportes, Ángel Garrido (Foto: EP – Óscar Cañas)

Desde la web de la compañía ya se puede descargar el documento en lectura fácil sobre ‘Información y señalización frente al coronavirus en la red del suburbano madrileño’. Este texto completa la Guía de uso de Metro en lectura fácil, que explica de forma sencilla cómo usar las instalaciones de Metro para que las personas con discapacidad puedan usarlo sin precisar de ayuda.

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Además, ha elaborado, en colaboración con Plena Inclusión, una Guía de apoyo a la comunicación de las medidas frente al virus dirigida al personal de Metro. Este texto permite explicar las medidas adoptadas de forma sencilla, a través de un sistema alternativo de comunicación basado en fotografías y pictogramas que los supervisores podrán utilizar, a través de sus tablets, en caso de que algún viajero así lo necesite.

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Esta nueva herramienta de comunicación se suma al decálogo sobre cómo apoyar a personas con discapacidad intelectual o del desarrollo con el que ya cuentan los empleados de Metro desde 2017 y que recoge diez pautas básicas para mejorar la atención a estas personas. Este recurso va acompañado de un vídeo explicativo sobre la discapacidad intelectual, la comunicación y el uso de Metro, y completa la formación específica incluida en el plan anual de la compañía para sus empleados. En la actualidad, más de 930 los agentes de atención directa al viajero ya se han formado para mejorar el trato y la comunicación con personas con discapacidad o problemas de comprensión.

Acuerdo con Plena Inclusión

Por otra parte, Metro de Madrid ha renovado su acuerdo de colaboración con Plena Inclusión para reforzar los programas y acciones incluidos en la Línea de Apoyo para el Refuerzo de la Autonomía (LARA) desarrollada por la compañía y cuyo objetivo es favorecer la inclusión a través del transporte.

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“Metro busca facilitar el uso de la red a todos los viajeros, independientemente de sus circunstancias. Por ello, además de trabajar en la eliminación de las barreras físicas, realiza un gran esfuerzo para mejorar la accesibilidad cognitiva de la red”, ha recalcado la compañía.

A través de LARA, Metro trabaja en diseñar un espacio más accesible para las cerca de 32.000 personas con discapacidad intelectual o problemas de comprensión que residen en la región. En el marco del nuevo acuerdo, la compañía y Plena Inclusión van a colaborar en la difusión de campañas de información y sensibilización sobre la discapacidad y el respeto a la diversidad en la red de Metro y en el impulso de la contratación socialmente responsable, a través de contratos reservados y cláusulas responsables como exige la Ley de Contratación del Sector Público.

Igualmente, se reforzará la formación a trabajadores de Metro en atención y apoyo a personas con discapacidad intelectual o del desarrollo y se promoverá la participación de los empleados en acciones de voluntariado con personas con discapacidad intelectual o del desarrollo para favorecer la inclusión y el respeto a la diversidad.

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