El Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz ha incorporado el servicio de mensajería instantánea de Whatsapp al asistente virtual, de forma que los vecinos pueden acceder a la información de la localidad a través de esta app.
Para acceder a este nuevo modelo de chat, los vecinos deberán agregar en su agenda de contactos del teléfono móvil el número 619 031 578 y escribir un Whatsapp a dicho número. De esta forma, el asistente virtual responderá todas las dudas que se realicen, aportando la mayor información posible.
El chatbot está programado con una serie de respuestas, que cada vez son más precisas gracias al uso de la Inteligencia Artificial. Esta es supervisada por la empresa adjudicataria y los técnicos municipales, logrando así crear respuestas mucho más concretas para las cuestiones que planteen los usuarios.
Inversión en la iniciativa
El proyecto se ha podido llevar a cabo gracias a la subvención que ha captado el Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia NextGenerationEU; financiado por la Unión Europea.
El alcalde, Ignacio Vázquez, ha comunicado que “dotamos al asistente virtual del Ayuntamiento de una nueva herramienta para acercarlo aún más a los vecinos como es que esté disponible en Whatsapp. De este modo, podrán acceder a información municipal de una manera rápida y sencilla”.
“Torrejón de Ardoz sigue avanzando se ha convertido en un referente en lo que a administración electrónica y modernización se refiere. A ello se suma que nuestra ciudad es la sede regional del Clúster de Transformación Digital impulsado por el Gobierno de la Comunidad de Madrid, en el que se integrará el primer campus de entrenamiento de eSports de España”, añadió.
Por su último, la concejala de Nuevas Tecnologías, Transparencia y Sanidad, Carla Picazo, ha concluyó con que “en enero pusimos en marcha este servicio de chatbot, que está teniendo una notable aceptación entre los vecinos”.