El cuartel de Guardia Civil de Collado Villalba ha puesto en marcha un nuevo servicio de cita previa para realizar la presentación de denuncias. El objetivo de esta iniciativa es mejorar la calidad del servicio prestado a los vecinos de Collado Villalba, reduciendo los tiempos de espera y agilizando los trámites, señalan desde la Guardia Civil.
Este nuevo sistema de cita previa se aplicará únicamente en el caso de delitos no urgentes. «Todo lo urgente va pasando inmediatamente: robos con fuerza en viviendas, robos con intimidación, desaparecidos, violencia de género… todo eso se coge directamente», explican desde la Guardia Civil de Villalba. La cita previa queda restringida, tal y como confirman en el cuartel, a «delitos que no corren prisa, como estafas, extravíos…».
La cita previa trata, en definitiva, de que «en la sala de espera no se acumulen muchas horas de espera para la gente y que sea un poco más fluido», explican desde el cuartel villalbino.
Este nuevo sistema se aplicará a partir del próximo martes, 1 de marzo, a través de internet, accediendo a la página web de la Guardia Civil y, después, al enlace que aparece en el lateral con el nombre ‘Cita previa DENUNCIAS – Seguridad Ciudadana’. También puede hacerse de manera presencial en las dependencias de la Guardia Civil de Collado Villalba (Carretera antigua de La Granja, km 40) o llamando al teléfono 91 850 00 64.
Los vecinos de Collado Villalba que no puedan o no sepan realizar trámites a través de internet pueden llamar directamente al cuartel y allí mismo se les da la cita en el momento que mejor les venga. «Si es gente mayor que no puede hacerlo de manera online le grabamos nosotros la cita, con lo que quiere, y le decimos la documentación que necesita para venir y ser más efectivos», detallan desde el cuartel villalbino.
Gestión más eficiente y menos esperas
Ya se están instalando carteles con toda la información en el cuartel y dando a conocer el sistema para que a partir del 1 de marzo la cita previa arranque en las dependencias de Guardia Civil de Collado Villalba.
En los carteles informativos se detalla que con esta propuesta se pretende mejorar la calidad del servicio prestado al ciudadano, «favoreciendo la certeza de cuándo va a ser atendido, reduciendo los tiempos de espera y agilizando la realización de trámites». Además, se trata de «hacer una gestión más eficiente del personal de atención al ciudadano» y «evitar aglomeraciones y garantizar las mejores prácticas higiénico-sanitarias».
