El Hospital Gregorio Marañón ha alertado de la reaparición de una estafa telefónica en la que los delincuentes se hacen pasar por profesionales sanitarios para comunicar una supuesta emergencia médica de un familiar y pedir dinero para afrontar una operación, un implante u otros gastos.
El centro ha detectado cinco casos en los últimos días de un engaño que ya había sido identificado hace aproximadamente seis meses.
Los estafadores llaman a sus víctimas y les aseguran que un familiar se encuentra ingresado en una situación de urgencia. El objetivo es generar suficiente miedo como para que la persona realice un pago sin comprobar previamente si la información es cierta.
Una voz llorando para aumentar la angustia
En algunos de los casos, los delincuentes llegan a utilizar sonidos o una voz llorando durante la llamada para hacer más creíble la supuesta emergencia.
La jefa del Servicio de Atención al Paciente, Eva García-Risco, ha explicado que los responsables del engaño buscan crear «una situación de estrés que impida a las víctimas comprobar la veracidad de la información antes de realizar el pago».
El hospital advierte de que los contactos se dirigen especialmente a personas mayores, que pueden verse más afectadas por la urgencia y la carga emocional de recibir una llamada de este tipo.
Algunas víctimas acudieron directamente a Urgencias
En varios de los episodios detectados, las personas que recibieron las llamadas acudieron alarmadas al Servicio de Urgencias del Gregorio Marañón para comprobar qué había ocurrido con sus familiares.
El personal sanitario, que ya había sido informado sobre este tipo de fraude, pudo atenderlas, tranquilizarlas y confirmar que sus familiares no se encontraban en la situación médica que les habían descrito por teléfono.
El hospital nunca pide dinero por teléfono
El Gregorio Marañón ha recordado cómo actúa cuando realmente se produce una emergencia.
Los profesionales sanitarios se identifican siempre con nombre completo, categoría profesional y servicio al que pertenecen. Además, cuando la situación es crítica, el centro no se limita a informar exclusivamente por teléfono, sino que solicita al familiar que acuda al hospital, preferiblemente acompañado, para recibir información.
Y hay una advertencia fundamental:
El Gregorio Marañón, como hospital público, nunca pide dinero, pagos ni datos bancarios para prestar asistencia sanitaria.
Qué hacer si recibes una llamada sospechosa
El hospital recomienda mantener la calma y no realizar ningún pago ante una llamada de estas características.
Tampoco se deben facilitar datos personales o bancarios y conviene desconfiar especialmente cuando la llamada procede de un número oculto.
La recomendación es intentar contactar directamente con el familiar supuestamente afectado o con alguien de su entorno y, si no es posible, llamar al hospital utilizando únicamente sus canales oficiales.
Ante cualquier petición de dinero vinculada a una supuesta emergencia sanitaria, el centro aconseja colgar la llamada y comunicar el intento de estafa a la Policía.