La Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdemoro (ACUSVAL) ha elevado una queja al Defensor del Pueblo reclamando su intervención ante la «situación de colapso» en la red de Cercanías C-3 de Renfe, sobre todo, a raíz de las incidencias de la pasada semana.
La entidad ha pedido, en un escrito, la intervención de la Oficina de Ángel Gabilondo debido a la situación en la red de Cercanías de Madrid, «agravada por las obras en el ‘túnel de Sol’ y que afecta especialmente a los usuarios de la Línea C3».
En su escrito, ACUSVAL señala que RENFE «está incumpliendo su propio reglamento», que obliga a facilitar un servicio «en condiciones de calidad y seguridad». La Asociación de Consumidores califica esta situación de «negligente, cuando no dolosa» por parte del operador, ya que éste conoce «cuántos pasajeros hay en cada momento a través de la validación de los billetes y sin embargo no satisface la demanda, provocando situaciones de riesgo e inseguridad para los viajeros».
El incumplimiento de los horarios y el «hacinamiento de los pasajeros» en los vagones y andenes es «una realidad que los usuarios sufren a diario desde hace años», según la asociación, que ha recalcado que «ahora con las obras se acumulan los retrasos y las personas sufriendo estas graves trastornos en su vida cotidiana».
«Perjuicios» a los usuarios
«Suponen una fuente de graves perjuicios para los usuarios que llegan tarde al trabajo, a sus centros de estudio, citas médicas, gestiones…», ha destacado tras informar de que «las recurrentes ‘averías’ y la superación de los aforos permitidos suponen un riesgo para los viajeros que viajan hacinados en los trenes o se agolpan en los andenes pudiendo caer a las vías o sufrir cualquier accidente provocado por las congestiones».
Por otra parte, tanto ACUSVAL como otros colectivos de afectados por la situación de la C3 están estudiando emprender acciones de protesta para expresar el malestar generalizado de los usuarios de la línea.
Pide reunirse con David Pérez
A raíz de esta situación, ACUSVAL se ha dirigido al consejero de Transportes e Infraestructuras de la Comunidad de Madrid, David Pérez, para pedirle una reunión y «abordar los problemas de movilidad que están generando las obras en la red de Cercanías madrileña».
La asociación ha trasladado al consejero que muchos de los pasajeros que habitualmente viajan en tren «han buscado una alternativa en los autobuses interurbanos, dadas las situaciones de hacinamiento y retrasos que se están produciendo en RENFE».
«Sin embargo -anotan desde el colectivo-, este incremento de usuarios de autobuses no se ha visto compensado con un refuerzo de las líneas del transporte público interurbano y en las ‘horas punta’ ya no alcanza para dar servicio a todos los ciudadanos que lo necesitan, quedándose muchos de ellos ‘tirados’ en las paradas de autobús».
