Una caída del sistema informático AP-Madrid ha provocado este lunes que el trabajo en los centros de salud de Atención Primaria de la Comunidad de Madrid se haya complicado y no se preste con normalidad. Como añadido a esta situación, se trata de algo que ya ocurrió el pasado viernes, según denuncian los sindicatos.
La Consejería de Digitalización ha confirmado que desde la mañana de este lunes se está registrando «un problema de lentitud» en la aplicación. «La Dirección General de Salud Digital está trabajando en la estabilización del sistema y espera tenerlo solucionado próximamente«, han apuntado desde el departamento que dirige Miguel López-Valverde.
Según el relato de los trabajadores afectados, desde las 08.00 horas, el sistema informático AP-Madrid se encuentra completamente caído, replicando «el colapso» sufrido el pasado viernes, 29 de noviembre, cuando los centros de salud quedaron paralizados entre las 9.00 y las 16.00 horas.
Esto está provocando que los profesionales de Atención Primaria de la Comunidad de Madrid no puedan realizar su trabajo con normalidad, con el consiguiente riesgo de seguridad y retrasos para el paciente. Debido a este problema, por ejemplo, no se pueden realizar tareas básicas como la emisión de bajas, recetas o el registro en la historia clínica.
«Graves deficiencias en la gestión»
Desde CSIT Unión Profesional han criticado «esta repetición de fallos en el sistema informático», que «no solo evidencia graves deficiencias en su gestión y mantenimiento, sino que compromete directamente la calidad y la seguridad de la atención clínica que los profesionales sanitarios de Atención Primaria brindan a la población».
«Estas limitaciones incrementan la carga de trabajo de los profesionales, y además de comprometer la calidad y seguridad de la atención sanitaria, afectan negativamente tanto a los pacientes como a profesionales, que no disponen de unas condiciones adecuadas para poder ejercer con garantías su profesión», ha lamentado.
Entre otros inconveniente, el sindicato ha citado demoras en la atención y una experiencia asistencial insatisfactoria, riesgos en el diagnóstico y de acceso al tratamiento o dificultad para el seguimiento de enfermedades crónicas. En el caso de los profesionales, además, genera sobrecarga del trabajo, «con aumento del estrés psicosocial, agravando la ya delicada situación laboral de los equipos sanitarios».
Todo ello al imposibilitar acceder «a los datos clínicos y conocer los antecedentes clínicos de los pacientes, de registrar información, de emitir recetas electrónicas y gestionar tratamientos agudos/crónicos, de gestionar la incapacidad laboral, emisión de informes clínicos y otros documentos, realizar pruebas clínicas, interconsultas y coordinarse con otros ámbitos asistenciales, de gestionar las citas (reorganizar citas, programación de revisiones o nuevas citas), dificultando enormemente la prestación de la atención sanitaria».
Medidas urgentes para resolver las incidencias en la Atención Primaria de la Comunidad de Madrid
Tanto este sindicato como Amyts han reclamado han reclamado medidas urgentes para solucionar este tipo de incidencias. «No se puede paralizar un nivel asistencial tan importante por un problema informático. Sabemos que este tipo de fallos suelen ser accidentales, pero la Gerencia de Atención Primaria debe poner todos sus esfuerzos en que este sea el último y que la jornada laboral de los profesionales no vuelva a verse obstaculizada de esta manera», se apunta desde el sindicato médico.
Por su parte, CSIT Unión Profesional ha reclamado, además, la implementación de un plan integral de modernización tecnológica, que garantice la estabilidad y seguridad de los sistemas informáticos en la sanidad pública madrileña Desarrollo de un plan de contingencia efectivo.
El mismo debería incluir, según ha apuntado, información inmediata y transparente para los profesionales y ciudadanos sobre las incidencias, para minimizar incertidumbres y herramientas alternativas para garantizar la continuidad asistencial durante los fallos técnicos.
«La Atención Primaria es la base de nuestro sistema sanitario y no puede permitirse interrupciones tan graves y reiteradas. Los pacientes y profesionales sanitarios merecen un sistema fiable y seguro», ha destacado el sindicato ante lo sucedido en la Comunidad de Madrid.
En cualquier caso, desde el departamento que dirige Miguel López-Valverde han recalcado que «la integridad y seguridad de la información está garantizada».
