La Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdemoro (ACUSVAL) ha difundido una guía informativa dirigida a las familias afectadas por la explosión y posterior incendio registrado en un bloque de viviendas de la Avenida Reyes Católicos de Valdemoro. El documento recoge una serie de recomendaciones para gestionar los daños materiales y realizar las reclamaciones correspondientes ante las compañías aseguradoras.
La explosión se produjo ayer miércoles sobre las 8:25 horas en una vivienda del primer piso de uno de los bloques de una urbanización cerrada situada en el número 24 de la avenida Reyes Católicos. La deflagración dio paso a un incendio que afectó también a las plantas superior e inferior del inmueble.
No hubo víctimas entre los vecinos, pero sí fallecieron tres perros a consecuencia de esta explosión. Los bomberos inspeccionaron posteriormente el inmueble y descartaron daños estructurales. Sin embargo, los daños provocados por el incendio han obligado a realojar a los ocupantes de cinco viviendas.
Ante la situación que viven estos vecinos, ACUSVAL ha elaborado una guía para orientarles en las reclamaciones frente al seguro.
La asociación de consumidores recuerda que, de acuerdo con la Ley de Contrato de Seguro, el plazo máximo para comunicar un siniestro a la compañía aseguradora es de siete días desde que se tiene conocimiento del mismo. La asociación señala además que el Consorcio de Compensación de Seguros no cubre los incendios ordinarios ni las explosiones domésticas, por lo que las reclamaciones deberán realizarse a través de las pólizas privadas de los vecinos afectados y del seguro de la comunidad de propietarios.
Para gestionar los daños, ACUSVAL establece un protocolo dividido en tres fases.
La primera corresponde a la comunicación del siniestro y debe realizarse entre el primer y el séptimo día. La asociación recomienda presentar el parte lo antes posible, ya sea por teléfono, a través de la página web o mediante la aplicación móvil de la compañía. Este trámite puede realizarse aunque los Bomberos de la Comunidad de Madrid o la Policía todavía no hayan autorizado el acceso al edificio por motivos de seguridad estructural.
La segunda fase consiste en recopilar pruebas sobre los daños. Una vez que las autoridades permitan acceder al inmueble de forma segura, ACUSVAL aconseja tomar fotografías y vídeos de las zonas afectadas antes de proceder a la limpieza o desechar objetos y enseres.
También recomienda elaborar un inventario detallado de los bienes dañados y aportar facturas o extractos bancarios que permitan acreditar su valor. Asimismo, aconseja solicitar una copia del atestado policial o del informe de Bomberos para documentar el origen del incendio.
La tercera fase corresponde al peritaje y al pago de las indemnizaciones. Las aseguradoras enviarán un perito para determinar el alcance de las pérdidas. Si el propietario no está de acuerdo con la valoración realizada, puede contratar a un perito independiente de parte.
Según recuerda ACUSVAL, la compañía aseguradora debe abonar el importe mínimo de la indemnización que pueda deberse en un plazo de 40 días desde la comunicación del siniestro y realizar la liquidación total en un máximo de 90 días.
Coberturas
En cuanto a las coberturas, el seguro de hogar de cada propietario será el encargado de responder por el continente, es decir, los elementos fijos de la vivienda, y por el contenido, que incluye muebles, electrodomésticos y enseres personales. Algunas pólizas también contemplan los gastos derivados de la inhabitabilidad de la vivienda o del realojo temporal, siempre que estas coberturas estén incluidas en el contrato.
Por otro lado, el seguro de la comunidad de propietarios cubrirá los daños ocasionados en los elementos comunes del edificio, como escaleras, fachadas y portales, además de la responsabilidad civil correspondiente al inmueble.
ACUSVAL señala también que las indemnizaciones de las compañías aseguradoras son compatibles con las posibles ayudas de emergencia habitacional que puedan establecer el Ayuntamiento de Valdemoro o la Comunidad de Madrid para facilitar el realojo de las personas afectadas. No obstante, la suma de ambas vías de compensación no podrá superar el valor real de los daños sufridos.
La asociación ha puesto sus servicios a disposición de los vecinos afectados para ofrecerles asesoramiento personalizado durante el proceso de reclamación ante las compañías aseguradoras.
