La Concejalía de Contratación, Mayores y Bienestar Social de Móstoles ha iniciado un proyecto piloto que incorpora un nuevo sistema de triaje en el Servicio de Información Primera Acogida (SIPA). Este procedimiento permite atender, sin cita previa, las primeras solicitudes de información y orientación de vecinos que no cuentan con un expediente abierto en el área de Bienestar Social.
La finalidad de esta iniciativa es ofrecer atención inmediata a trámites concretos que no precisan una intervención social prolongada, con el fin de evitar esperas innecesarias y prevenir el empeoramiento de determinadas situaciones.
“Este nuevo sistema de triaje supone un paso importante para acercar los servicios del área de Bienestar Social a los vecinos, eliminando barreras y facilitando una atención más rápida y eficaz a quienes lo necesitan. La atención temprana evita que muchas situaciones se agraven y mejora la calidad de vida de las personas”, ha señalado el alcalde de Móstoles, Manuel Bautista.
El servicio se ofrece sin necesidad de cita previa, de lunes a jueves, en horario de 9:00 a 12:00 horas, en el centro municipal ubicado en la Vía Láctea número 33.
Discapacidad, prestaciones sociales, teleasistencia…
Mediante este sistema de triaje se facilita información y orientación sobre trámites vinculados a dependencia, discapacidad, prestaciones sociales y recursos de atención domiciliaria, como el Servicio de Ayuda a Domicilio, la teleasistencia, la Comida a Domicilio, el restaurante municipal, los protocolos de alimentos o el Bono del agua, entre otros.
Durante los cuatro meses de funcionamiento, el servicio ha atendido a un total de 2.155 personas, lo que ha permitido reforzar la accesibilidad y la capacidad de respuesta del área de Bienestar Social.
Con este proyecto, el Ayuntamiento de Móstoles persigue mejorar la organización de la atención social, acortar los tiempos de espera y asegurar una respuesta adecuada a las necesidades de la ciudadanía.
