La situación de los Servicios Sociales de Leganés ha abierto un nuevo enfrentamiento político entre el PSOE y el Gobierno municipal, liderado por el PP. Una denuncia del PSOE ha puesto sobre la mesa una cuestión de fondo: ¿qué debe primar en la atención social, la rapidez en la primera respuesta o el tiempo necesario para ofrecer una atención personalizada y de calidad?
El PSOE de Leganés ha situado el foco en los tiempos de espera. La formación socialista asegura que algunas familias están teniendo que esperar hasta cinco meses para recibir una primera atención asistencial y considera que estos plazos evidencian un deterioro de la capacidad de respuesta de los Servicios Sociales municipales.
El PSOE pide un plan de choque en Servicios Sociales
Los socialistas reclaman un plan de choque para reducir las listas de espera y recuperar, entre otras medidas, el modelo de primera atención que, según explican, se puso en marcha durante su etapa de gobierno con el objetivo de agilizar la atención y descongestionar los servicios.
El secretario general del PSOE de Leganés, Miguel Recuenco, sostiene que los Servicios Sociales deben ser capaces de ofrecer una respuesta rápida a quienes atraviesan situaciones de vulnerabilidad. Su planteamiento parte de que el tiempo también es un factor esencial cuando una familia necesita ayuda de la Administración.
Al paso de esta denuncia del PSOE ha salido inmediatamente el concejal de Servicios Sociales, Jesús Rodríguez (PP), que cuestiona que el objetivo deba medirse exclusivamente en términos de rapidez. «Hablan de una atención rápida, yo creo que equivocan el concepto», ha señalado.
El PP defiende la calidad y atención personalizada del servicio
El edil defiende que la prioridad del Gobierno municipal es proporcionar una atención personalizada y de calidad, adaptada a las circunstancias de cada usuario y de cada familia que acude a los Servicios Sociales. «Lo que pretendemos no es que sea una atención rápida, es que sea una atención personalizada y de calidad con cada usuario y con cada familia», sostiene Rodríguez.
El concejal del PP también responde a las críticas socialistas poniendo el foco en la situación que, según asegura, encontró el actual Gobierno al asumir la gestión. Rodríguez afirma que la Delegación de Servicios Sociales carecía entonces de funcionarios con capacidad de firma, lo que impedía tramitar determinadas ayudas de emergencia social y dificultaba la ejecución de partidas relacionadas con vivienda o alimentación.
A partir de esa situación, el Gobierno municipal sostiene que su gestión se ha centrado en reorganizar y sanear la Delegación y en recuperar su capacidad de funcionamiento.
La cuestión que queda abierta es si ambos objetivos son necesariamente incompatibles. Una primera atención ágil puede permitir detectar una situación de necesidad y orientar al usuario, mientras que una intervención posterior puede requerir el tiempo necesario para estudiar cada caso y determinar qué recurso necesita la persona o la familia.