Podemos Getafe ha denunciado la «situación de indefensión» que sufren los usuarios del Hospital Universitario de Getafe, sobre todo los mayores, tras la supresión del servicio presencial de atención en ventanilla para la gestión y cambio de citas sanitarias.
Esta medida obliga a los pacientes a realizar cualquier trámite administrativo exclusivamente de forma digital o telefónica, canales que, según las quejas vecinales, «se encuentran actualmente colapsados o resultan ineficaces».
Según la formación ‘morada’, la eliminación de la atención humana directa ha generado «una ola de indignación entre los residentes, especialmente por el impacto segregador que supone para la población de mayor edad».
Líneas saturadas y correos sin respuesta
En este punto, los afectados señalan que el correo electrónico habilitado no ofrece respuesta y que las líneas telefónicas están permanentemente saturadas, lo que impide la comunicación con el centro. «Esta falta de gestión está provocando retrasos en pruebas diagnósticas que, en algunos casos, ya superan los seis meses de espera», advierten.
«No podemos permitir que se imponga una barrera digital que castiga directamente a nuestras vecinas y vecinos más vulnerables. La atención pública debe ser, ante todo, accesible y humana», ha declarado la teniente de alcaldesa y concejala de Salud, Alba Leo.
«Es inaceptable que una persona mayor, que carece de medios digitales, se encuentre con una puerta cerrada cuando intenta gestionar su salud. La digitalización debe ser un apoyo, nunca una herramienta de exclusión».
Reclamaciones formales
La formación morada alerta de que esta situación está derivando en un aumento de las reclamaciones formales y en una sobrecarga innecesaria de los centros de salud, ya que muchos pacientes, ante la imposibilidad de contactar con el hospital, regresan a su médico de cabecera para reiniciar el proceso de citación.
«Exigimos al Gobierno de la Comunidad de Madrid que rectifique de inmediato y restablezca la atención presencial. No es una cuestión de modernización, sino de voluntad política para garantizar derechos básicos», ha subrayado Leo.
«Mientras en otros municipios vecinos se mantiene la atención humana, en Getafe se nos vuelve a maltratar con recortes que ponen en riesgo la salud de la gente común», ha zanjado la edil.
