Fuenlabrada ha decidido aplicar el mundo de la Inteligencia Artificial (IA) a la labor que realizan sus empleados municipales. De esta manera, ha puesto en marcha un programa piloto de formación en IA, centrado en el uso de herramientas como Microsoft Copilot. El objetivo es capacitar a su personal en el uso «ético, responsable y eficiente» de esta tecnología emergente y aligerar las labores «mecánicas y repetitivas» de la Administración.
En los dos últimos años, el municipio ha apostado claramente por el uso de la tecnología y la IA en varios sectores municipales. El servicio de atención domiciliaria de Servicios Sociales aplica ya la atención telemática avanzada a personas mayores y dependientes, con los asistentes virtuales de ‘Konecta2’, que se activa por voz. Además, ha llevado hasta los centros de mayores al robot ‘Temi’, que cuida de las personas mayores que viven solas.
Ahora, la localidad ha decidido llevar las aplicaciones de la IA al trabajo que realiza la Administración local. Para ello, ha impulsado un programa de formación en IA, centrado en el uso de herramientas como Microsoft Copilot, con el objetivo de capacitar a su personal en el uso «ético, responsable y eficiente» de esta tecnología emergente.
Sesión prácticas y casos reales
El programa, desarrollado en colaboración con expertos en IA y ética digital, incluye sesiones prácticas, casos de uso reales y formación específica en protección de datos, transparencia y derechos digitales.
El proyecto ha arrancado de manera experimental con un grupo de unos 30 trabajadores de diversos departamentos municipales, según explica a Noticias para Municipios la concejala de Innovación, Raquel Pérez. Al tratarse de un procedimiento que se aplicará de manera interna, las primeras sesiones de formación han sido de acercamiento a la IA, de conocimientos generales.
En las próximas sesiones se llegará a un «nivel práctico». Y es aquí donde cobrará todo su sentido la iniciativa. La idea es que la IA allane el trabajo de los empleados, sobre todo, en aquellas tareas que son repetitivas o mecánicas.
En este contexto, la aplicación de lo aprendido se llevará al terreno práctico, por ejemplo, en la recopilación de datos. Ésta es tal vez una de las tareas más tediosas en el ámbito de la Administración, y la IA llega al rescate porque agilizará los procedimientos a la hora de obtener datos y referencias y también en la «búsqueda de informes».
Optimizar el trabajo
Al reducirse el tiempo destinado a estas tareas, el trabajador dispone de más tiempo para dedicarle a otras. «Creemos que mejorará la productividad al optimizarse el tiempo de los trabajos», explica la edil.
Esta formación habilitará a los trabajadores municipales para utilizar la IA en sus tareas diarias, con lo que «mejorará la calidad y eficiencia de su trabajo y les permitirá proteger de forma efectiva los datos personales de los ciudadanos». También les posibilitará tomar decisiones más informadas y transparentes, con el objetivo de «fomentar una administración más cercana, personalizada, accesible y proactiva», detalla Pérez.
El siguiente paso será llevar las aplicación de la Inteligencia Artificial hasta la Administración Electrónica, extender sus beneficios a las labores de cara al público. «Somos pioneros y queremos estar a la vanguardia de la transformación digital en la administración pública, garantizando que la IA se utilice como una herramienta al servicio de las personas», ha zanjado la edil.
