La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Pinto ha contribuido a que los pinteños recuperasen el pasado año un total de 62.197 euros merced a las gestiones llevadas a cabo tras las reclamaciones de los vecinos, la mayoría vinculadas a servicios de suministros.
La cantidad supone 23.000 euros más que lo recuperado en 2023, que ascendió a 39.000 euros, según ha informado la concejala de Consumo, Rosario Mendoza.
Así, la OMIC de Pinto atendió durante el año 2024 a un total de 2.572 consumidores pinteños, frente a los 1.300 del año 2023.
En 2024, el mayor número de consultas y reclamaciones correspondieron al sector de Suministros, principalmente de gas y electricidad. El motivo: el aumento de precio de la energía consumida, «en muchos casos sin haber informado previamente al consumidor», según la edil.
En segundo lugar, el sector más reclamado ha sido el de Servicios. Destaca el número elevado de reclamaciones y consultas relacionadas con la no atención o demora en atenciones relacionadas con siniestros en el hogar. Aquí, tras la mediación efectuada por la OMIC, se han resuelto favorablemente un 43% de los casos.
Telecomunicaciones
En tercer lugar, quedan las reclamaciones relacionadas con las Telecomunicaciones, por «facturaciones incorrectas e incumplimientos de contratos».
En la mediación de las reclamaciones con resultado favorable (que se han podido cuantificar económicamente), la OMIC ha recuperado para los usuarios un total de 62.197 euros. Esta cantidad, según fuentes municipales, «puede verse incrementada teniendo en cuenta que hay un porcentaje de reclamaciones que están aún a la espera de respuesta».
La OMIC es un servicio gratuito que informa, ayuda y orienta a consumidores, para el correcto uso de sus derechos y obligaciones.
Se encarga de recibir y tramitar las quejas o reclamaciones que puedan plantear, así como de atender consultas que, en muchos casos, no derivan en reclamaciones por diversos motivos. La OMIC se ocupa de la atención, defensa y protección de sus usuarios de acuerdo a la legislación vigente.
