Reportar una acera rota o un contenedor lleno ya no requiere ni una llamada ni un desplazamiento al Ayuntamiento. Más de 10.000 vecinos de Móstoles utilizan Línea Verde, la aplicación móvil que permite avisar directamente al Consistorio de cualquier incidencia urbana, y que desde su puesta en marcha en mayo de 2017 ha resuelto ya 55.752 incidencias.
Limpieza y aceras, las quejas más frecuentes
Los avisos más habituales tienen que ver con la limpieza viaria (15% de las incidencias), el estado de las aceras (13%), los contenedores de residuos (11%), el arbolado (7%), el mobiliario urbano (4%) y los parques infantiles (3%). Para usarla basta con descargar gratis la aplicación en Google Play o App Store y seleccionar el municipio de Móstoles.
Localización automática y seguimiento en tiempo real
Para comunicar una incidencia solo hay que pulsar «Nueva incidencia», elegir la categoría y, si se quiere, añadir una foto y una breve descripción: la aplicación localiza automáticamente el punto exacto donde se encuentra el usuario. Una vez registrado el aviso, el Ayuntamiento pone en marcha las actuaciones necesarias y el vecino recibe notificaciones en su móvil cada vez que cambia el estado del expediente. La app permite también hacer consultas medioambientales gratuitas, que un equipo de especialistas responde en un plazo máximo de 24 horas.
También por teléfono y por internet
Quien prefiera no usar la aplicación puede recurrir a la web www.lineaverdemostoles.com o al teléfono 902 193 768, operativo de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.
Fuente: Ayuntamiento de Móstoles (21 de julio de 2026), recibida en redacción el 21 de julio de 2026.