Los diez puntos del servicio de atención ciudadana Ventanilla +65 de Fuenlabrada que acompaña a las personas mayores de 65 años en sus gestiones administrativas han atendido a un total de 3.171 vecinos en 2024.
A lo largo del año pasado, el servicio que se ofrece en las dependencias del Consistorio ha sido el más utilizado, con más de 2.600 personas en atención ciudadana y en la tributaria de la OTAF.
Por otro lado, a las juntas municipales de distrito acudieron más de 185 vecinos y vecinas mayores de 65 para disponer de este servicio. Tanto en el Ayuntamiento como en las juntas municipales es necesario solicitar cita previa.
Los de creación más reciente, en los centros municipales de mayores Ramón Rubial, Ferrer i Guardia y Loranca, puestos en marcha en febrero del año pasado, han atendido a 346 personas, el 11% del total. Para ser atendidos en estos centros, no es necesario solicitar cita previa y para disminuir sus tiempos de espera, se da prioridad a la línea +65 sobre el 010 o centralita.
Los servicios más demandados
Los servicios más demandados en la Ventanilla +65 en los centros de mayores han sido la información general, como Zona de Bajas Emisiones, trámites OTAF, Seguridad Social, tasa de basuras, termalismo, ayudas o el cambio de bañera por ducha, entre otras.
Además, también se han atendido otras gestiones como la Clave Permanente y su utilización, registro general y declaraciones de fe de vida o gestiones con el Padrón. Para disminuir sus tiempos de espera, se da prioridad a la línea +65 sobre el 010 o centralita.
Finalmente, el Ayuntamiento de Fuenlabrada ha recordado que también dispone de un teléfono gratuito (900 10 65 65) de atención a personas mayores ‘Ventanilla +65’, en el que se atendieron más de 630 consultas en 2024.
