Las protestas se han multiplicado esta mañana entre la quincena de vecinos que se han congregado a primera hora de la mañana en el Centro Acuático de Collado Villalba para tratar de inscribir a sus hijos en las actividades deportivas municipales. Hoy finalizaba el proceso de inscripción de las escuelas deportivas infantiles y muchos padres han acudido presencialmente tras intentar durante semanas de realizar el proceso de manera online y no poder conseguirlo, pese a tener Certificado Digital o DNI Electrónico.
Noticias para Municipios ha sido testigo esta mañana del malestar de los vecinos que estaban esperando a poder realizar el trámite presencialmente tras haber tratado sin éxito cerrar la inscripción digitalmente. Personal del área de Deportes ha confirmado a Noticias Para Municipios que, aunque hay gente que sí ha logrado inscribirse online, ha habido muchas inscripciones presenciales por los fallos del sistema informático. En la Concejalía están a la espera de cerrar el proceso de esta primera parte, que finalizaba hoy, para saber los datos exactos de inscripción virtual y presencial.
Es una situación que ya se vivió el año pasado, aunque se ha modificado el sistema para hacerlo más accesible, pero ha habido problemas, como que «en el momento en el que el niño tiene DNI electrónico, el sistema colapsa y no funciona», detallaba una de las vecinas esta mañana.
Junto a los fallos que presenta la Sede Electrónica en algunos de los procesos, los vecinos reclaman que se informe adecuadamente del procedimiento. «Yo estoy aquí porque una amiga está trabajando y su marido también, no lo han podido hacer por internet y ayer ha venido a buscar cómo lo podía hacer. Le dijeron que lo podía hacer otra persona y ahora nos dicen que sin autorización no puede, ayer no le informaron de nada. Tienen que aclararse las cosas porque yo entiendo que ellos estén saturados porque tienen una sola persona y el sistema informático no funciona, pero también tienen que informar bien a la gente», exige una de las vecinas que espera en la fila para ser atendida.
Hay personas que, al no ser informadas de que tenían que adjuntar el DNI de la persona que solicitaba la inscripción o una autorización, tenían que marcharse «con el problema de que es el último día, así que ese niño se habrá quedado sin plaza en la preinscripción». «Es todo un caos, dan ganas de echar a correr. Es de los polideportivos que peor funcionan. El de Moralzarzal o de Alpedrete les dan diez vueltas. Mucha gente se ha ido a Alpedrete», señala otra villalbina.
A esto se suma, según las protestas de los vecinos, que solo había hoy una persona dedicada a las inscripciones. «En temporada alta no se puede coger uno vacaciones», protestaba una ciudadana. El horario de atención al público se ha restringido también, según las quejas expresadas esta mañana por los vecinos, puesto que solo se puede acudir a apuntarse a las escuelas deportivas tres días por la mañana y un día mañana y tarde. El horario, concretamente, es lunes, miércoles y viernes, de 10:00 a 13:30 horas y los martes de 10,00 a 13,30 horas y de 16,30 a 20,00 horas. Un horario que muchos de los vecinos congregados esta mañana consideran «insuficiente» ya que «online no puedes hacer nada y es imposible contactar por teléfono».
Los problemas en los trámites administrativos relacionados con las actividades deportivas están desembocando en que muchos de los deportistas estén abandonando las clases municipales, según confirma el profesor de una de las actividades, que lleva notando esta problemática desde el curso pasado: «gracias a los impedimentos del proceso se me han ido varias personas», afirma.
Opción presencial y calendarios de inscripción separados
La concejala de Deportes, Sonia Arbex, ha reconocido esta mañana que han existido algunos problemas en la inscripción de las escuelas deportivas este año, pese a que desde la Concejalía se ha tratado de facilitar y mejorar el proceso online. «Este año, en lugar de con el Pin 24 horas ha sido a través del DNI electrónico o el Certificado Digital y ha pasado un poco como el año pasado, que ha habido gente que no ha tenido problema y otros sí».
Ante la previsión de cualquier tipo de dificultad, destaca la concejala, este año se ha permitido realizar el trámite de manera presencial, cuando el año pasado no era posible por motivos de prevención ante el Covid-19.
Deportes también ha distribuido las diferentes categorías deportivas en distintas fechas de inscripción para procurar mejorar los trámites. «Lo hemos organizado de otra manera, hemos adelantado las fechas de inscripción, y lo hemos separado por grupos: primero las escuelas infantiles, luego las escuelas de adultos y por último la natación. Se ha hecho así para que no se mezclaran todos los cursos, categorías y edades».
«Esperamos para el año seguir trabajando y mejorando todo el tema informático y que cada vez se utilice más y haya menos problemas», ha adelantado Arbex. Para el año que viene la concejala avanza que ya está sobre la mesa revisar el proceso completo de inscripción, «la semana que viene tendremos una reunión para ver los fallos o las mejoras que hemos tenido en esta primera fase y lo que no haya que cambiar no lo cambiaremos y lo que veamos que haya habido fallo pues intentar solucionarlo para que, de una vez por todas, el año que viene no haya ningún problema».
Para las preinscripciones para las escuelas deportivas de adultos, que arrancan el próximo 1 de mayo y están abiertas hasta el día 31 del mismo mes, se permite asimismo que aquellas personas que tengan cualquier tipo de problema en el procedimiento online puedan realizarlo de manera presencial en el Centro Acuático de Collado Villalba en horario de lunes, miércoles y viernes, de 10:00 a 13:30 horas y los martes de 10,00 a 13,30 horas y de 16,30 a 20,00 horas.
