La novedad es que, con el fin de dejar constancia de la contratación y evitar que el contrato se pueda anular por falta de consentimiento, los comerciales realizan una llamada a la supuesta compañía anterior
MÓSTOLES/ 28 NOVIEMBRE 2019/ El Ayuntamiento de Móstoles ha alertado, a través de la Oficina municipal de Consumo, de que han detectado una nueva práctica desarrollada por comerciales de determinadas empresas, que se hacen pasar por trabajadores/as de su compañía eléctrica o de gas, cuya finalidad es conseguir contratos para su empresa.
Como ya es práctica habitual, se hacen pasar por personal de la empresa que el consumidor o consumidora a quien visitan, tiene contratada, ofreciéndole una rebaja en la facturación. Es de suponer que muchos consumidores/as aceptan dicha rebaja sin reparar en que realmente los y las comerciales no son de su propia compañía.
En este sentido, hasta aquí, se repite la forma de actuar de otros y otras comerciales sobre la que el Ayuntamiento de Móstoles ha venido alertando en los últimos meses.
La novedad es que con el fin de dejar constancia de la contratación y evitar que el contrato se pueda anular por falta de consentimiento, los comerciales realizan una llamada indicando al consumidor que ante las preguntas de la persona al otro lado de la línea responda lo que el comercial, con el dedo sobre un papel, le va indicando.
Las preguntas se realizan de forma rápida aprovechando que la persona está más atento a las indicaciones del comercial que a comprender el contenido de las mismas. De este modo queda formalizado el contrato con la validez suficiente que permite la normativa.
La estafa es que no se trata de un cambio de facturación a la baja sino de un contrato con otra empresa cuyas condiciones desconocemos. Ante esa situación muchos consumidores solicitan la baja procediendo la nueva empresa a realizar un cargo por baja anticipada.
Para evitar este problema, desde la Oficina del consumidor insisten en que “es muy importante acudir cuanto antes a consumo, a ser posible antes de causar baja, ya que la nueva empresa comete el error de no remitir el contrato escrito, como es obligación, incluyendo la información acerca del derecho a desistir del contrato en 14 días naturales, obligatorio también al ser un contrato formalizado a distancia.
Consejos
- No abra la puerta a personas desconocidas y menos sin haber llamado previamente a su compañía para cerciorarse de que están realizando una campaña
- Tenga en cuenta que si su compañía va a ofrecer un sistema de reducción de precios no lo hará a través de comerciales y menos sin avisar previamente
- Si abre la puerta solicite la identificación de los y las comerciales como que son de su compañía.
- No piense que por no aceptar va a perder una oferta