La Federación Española para la Defensa de las Personas Mayores (FEDEPEM) ha puesto en marcha la Oficina del Defensor del Mayor en el país con delegaciones en todas las comunidades autónomas para intentar solventar los problemas y reclamaciones que tienen los mayores con las distintas Administraciones, incluidas las vinculadas a las pensiones.
En el germen de esta nueva entidad se encuentra muy vinculada Fuenlabrada, ya que el presidente de la Asociación Cultural de Personas Mayores de la localidad (ACUMAFU), Marcelo Cornellá, es el responsable de la nueva Oficina.
Este nuevo organismo, que prestará asesoramiento jurídico gratuito a los mayores, ha contado con el apoyo en su creación de 146 asociaciones de mayores de todo el país, con Canarias como única región que aún no está integrada pero con la que ya hay negociaciones.
En este sentido, Cornellá ha detallado a Noticias para Municipios que la Oficina nace con el «fin de recoger reclamaciones de los mayores», como por ejemplo, solicitudes que hicieron en su día y que no se completaron o que ahora hay que reclamar.
La entidad figura inscrita en el Ministerio de Justicia como mediadora para posibles reclamaciones del colectivo ante instituciones públicas o privadas, para lo que ofrecerá asesoramiento «gratuito e integral» a los usuarios.
De esta manera, la entidad se encargará de recoger las reclamaciones realizadas por los mayores de forma presencial telefónica o a través de la web, y tramitará estas reclamaciones ante las entidades correspondientes.
Una de las principales reclamaciones está siendo, según revela Cornellá, la que se realiza en cuestión de pensiones. Muchas veces, los perceptores no están conformes con la cantidad asignada o creen que deberían percibir más por «derecho», con lo que la entidad realiza la reclamación. Al tiempo, el equipo jurídico revisa la nueva jurisprudencia por si el reclamante pudiese acogerse a algún punto que le permita incrementar sus ingresos.
Funcionamiento
La idea, esgrime el presidente de la Federación, es funcionar como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), pero facilitando la tramitación. Y es que, además de las opciones presencial y telefónica, la nueva Oficina ofrece la opción de realizar la reclamación a través de Internet.
Para ello, solo es necesario entrar en la web de la entidad, y rellenar el formulario que hay adjuntando la documentación requerida, un trámite que pueden realizar los familiares del interesado. «Después -agrega Cornellá-, el gabinete jurídico se pondrá en contacto para informar de la tramitación o requerir los papeles que falten».
Marcelo Cornellá ha precisado que la Oficina pondrá el 100 por ciento en que las reclamaciones lleguen a «buen puerto» en un proyecto del que se siente «muy contento» de comandar y que, a su juicio, supone «un nuevo reto».
