Consideran su baremo de calidad “totalmente desajustado e irreal, además de un insulto a todas las familias que durante años hemos interpuesto reclamaciones”
ALCORCÓN/ 21 ABRIL 2017/ La Plataforma de Familiares de Residentes de la Residencia de Mayores de Alcorcón han manifestado su total desacuerdo con las respuestas del consejero de Políticas Sociales y Familia, Carlos Izquierdo, a la pregunta realizada por el diputado de C’s, Alberto Reyero, en la Asamblea de Madrid en referencia al fallecimiento de un usuario de la Residencia de Mayores de Alcorcón, encontrado en el jardín del centro.
Al respecto, han señalado que en el proceso judicial “que, esperamos esclarezca tan desgraciado suceso”, la Dirección de la Residencia, la Gerencia del AMAS y la propia Consejería “aún no han aclarado taxativamente si el usuario encontrado muerto en el jardín, pasó la noche anterior en su habitación”.
Respecto al aumento de personal, han precisado que los 25 contratos nuevos “en circunstancia productiva” fueron resueltos para sustituir al personal que tenía que coger los días de vacaciones que les correspondían (en su mayoría del año 2014 y 2015), y que, hasta ahora nunca se había hecho.
En cuanto a las 4 nuevas incorporaciones, “no son suficientes” para dar servicio al nuevo comedor que se dispuso hace un mes, y muchos profesionales son derivados al Centro de Alzhéimer, “dejando desasistido al resto de residentes permanentes”.
Indignados
Los familiares se sienten indignados ante la consideración por parte del consejero en afirmar que el nivel de atención es alto, pues “no solo existen reclamaciones por insuficiencia en el número de profesionales, también existen reclamaciones por aseo deficitario, por errores en la pauta de la medicación, innumerable pérdida de ropa, de limpieza en las instalaciones, dotaciones de recursos materiales, comunicaciones incorrectas o ausencia de las mismas”.
“Todas ellas son incuestionables, por lo que consideramos su baremo de calidad totalmente desajustado e irreal, además de un insulto a todas las familias que durante años hemos interpuesto reclamaciones a todos estos respectos, así como a la honorabilidad de los profesionales que trabajan en dicha residencia”, han subrayado.
Desde la Plataforma de Familiares de Residentes de la Residencia de Mayores de Alcorcón, exigen “la cuestionabilidad de las ratios que ofrecen, la publicación de las mismas, así como una profunda reestructuración de la ley de la dependencia que ofrezca la calidad que se merecen las personas afectadas, la subsanación inmediata de todas la deficiencias reflejadas en cada una de las reclamaciones interpuestas, y la total transparencia en esclarecer el amargo acontecimiento sucedido con Miguel Gómez”.
Esperemos que el juez considere llamar a declarar al personal de la administración. Creo que si ya se interpusieron reclamaciones anteriormente a este suceso, por fallos en procedimientos, protocolos y falta de información entre otros casos, no hace falta ser muy locuaz para darse cuenta que la dirección y gerencia no han facilitado los medios para subsanar los errores.
Las reclamaciones están ahí, y el juez debería revisar cada una de ellas, no solo para esclarecer el caso, si no para poder relacionar la posibilidad que, ciertos problemas pudiesen llegar a derivar en casos como el de Miguel cuando no se subsanan los problemas
Aclarar que el Centro de día suma 55 usuarios, a los 218 ya existentes los días laborables.