Familiares de la Residencia de mayores de Alcorcón, de titularidad pública, han denunciado este lunes el «abandono» y la «falta de atención» que sufren sus residentes, sobre todo en fin de semana, cuando las trabajadoras «están desbordadas y agotadas» por la falta de personal.

«No puede ser que una trabajadora tenga que atender a 20 dependientes, cada persona mayor necesita su tiempo. A mi madre le tocaba ducharla ayer y levantarla de la cama… inviable, porque solamente había 2 trabajadoras para 40 residentes que son grandes dependientes», ha relatado Mariví Nieto, que es portavoz de la plataforma de familiares en Alcorcón.

Nieto, que es miembro de la Marea de Residencias, ha insistido en que «ya no estamos hablando de que les saquen a pasear, sino de que les aseen, les den de desayunar, hagan sus cambios posturales, sus cambios de pañal…«

«No lo pueden hacer, es inviable. No sé si hoy podrán dar de comer a mi madre en condiciones o si tendrán que dejarle a la mitad del plato porque no les dé tiempo de darle de comer. Es una situación insostenible», ha añadido, alertando de que «las bajas no se cubren, cada vez hay menos personal», por lo que «las trabajadoras están agotadas, física y psicológicamente… y los familiares como no».

Una situación parecida denuncia Josefa, otra de las familiares que tiene a su madre en esta residencia pública. «Me he apañado yo sola», asegura esta familiar, quien explica cómo, junto con su marido, han encontrado acomodo por su propia cuenta durante la mañana en la residencia ante la falta de personal.

«Por falta de personal, mi hermana y yo hemos tenido que levantar a mi madre de la cama a las 11 de la mañana, lavarla, vestirla… porque las personas trabajadoras no dan abasto, están llorando ahí. Esto me parece indignante», denuncia otra familiar.

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Denuncia de Ganar Alcorcón

Desde Ganar Alcorcón, formación que gobierno junto al PSOE en la localidad, se han hecho eco de estas denuncias y han exigido a la Comunidad de Madrid que «dé una solución a este problema mediante la contratación de más personal, la dotación de medios suficientes para dar un servicio en condiciones y una auditoría independiente del servicio para garantizar el bienestar de los mayores residentes».

«La situación es alarmante. Falta personal y, en consecuencia, la plantilla se encuentra desbordada. Esto empeora la atención a nuestros mayores hasta niveles inhumanos. Me he acercado personalmente a comprobar la situación. Tanto residentes como familiares y plantilla pueden contar con nosotros.», ha asegurado el segundo teniente de alcalde y portavoz de Ganar Alcorcón, Jesús Santos.

Santos, que ayer pudo visitar personalmente la residencia y comprobar de primera mano la situación que están viviendo tanto el personal como los mayores y sus familiares, insiste en que se está dando un trato «inhumano» a varios de los residentes, fundamentalmente por la falta de personal.

«Lo que nos cuentan es una verdadera película de terror. Personas mayores sin la atención mínima que merecen, que no reciben aseo, que a veces incluso no reciben la comida o la atención básica de enfermería. La calidad de la comida deja mucho que desear… Nuestros mayores deberían estar siendo cuidados en condiciones y disfrutando de su jubilación, no sufriendo. Es injusto», añade.

Fachada de la Residencia de Mayores Alcorcón (E.Parra/Ep)

Personal agotado

Los familiares insisten en que el problema principal de la residencia es «la falta de personal», una situación que «impide ofrecer una asistencia suficiente a las personas residentes y, a la vez, supone una carga laboral, física y psicológica enorme sobre las trabajadoras de la residencia».

«Quiero dejar claro que tanto los usuarios como sus familiares nos hablan muy bien de las trabajadoras y trabajadores del centro pero que son totalmente insuficientes», remarca Santos, a la vez que denuncia, que «hay 2 enfermeras para 216 pacientes o dos o tres auxiliares para 40 grandes dependientes, dependiendo del día».

Algo que también denuncian, de manera anónima, desde la plantilla. Cuando hay bajas: «tenemos que asumir el trabajo de la gente que falta, lógicamente, pero es que al final, las que venimos tenemos que asumir el doble de trabajo» y relatan que «lo ideal sería que cuando desayunan estuvieran levantados, pero hay gente que desayuna en la cama porque no nos da tiempo a levantarlos y a asearlos».

Cuando desayunan en la cama, muchas veces lo hacen «con orines y deposiciones» por falta de aseo. «Hacemos todo lo que podemos, pero no es suficiente. Llega un momento que te frustras. Te vas reventada» lamentan y apuntan «este domingo, no se han terminado de levantar a los residentes hasta las 11:45».

Otra trabajadora anónima subraya: «En esta casa llevo 14 años, pero lo que estoy viendo ahora de falta de personal no lo he visto nunca. Siempre ha habido falta de personal, pero es que ahora ya es importantísimo»

Desde Ganar Alcorcón temen que en los documentos y planillas diarias «no se esté siendo riguroso al dar parte de cuánto personal está cubriendo el servicio», por lo que reclaman «una auditoría independiente para evaluar qué está ocurriendo realmente y supervisar que la residencia cuenta con el personal y los medios suficientes para ofrecer una atención digna a nuestros mayores».

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