La Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Madrid ha aprobado hoy el nuevo contrato del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD), que implica una «inversión histórica» en esta prestación, al alcanzar los 677 millones de euros, tal como ha informado el delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández.
El nuevo contrato del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) en Madrid entrará en vigor en el último trimestre de 2025. Tendrá una duración inicial de dos años, con la posibilidad de extenderse un año más. La inversión prevista dobla el contrato actual y coloca al SAD como «el servicio de mayor importe anual del Consistorio».
La aprobación del contrato ha sido fruto del trabajo coordinado entre el Ayuntamiento y la Comunidad de Madrid. Entre las dos administraciones, se destinarán anualmente 228 millones de euros para garantizar la atención a los usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio. Los detalles concretos de este convenio serán difundidos próximamente.
El contrato del Servicio de Ayuda a Domicilio autorizado hoy en madrid aplicará el nuevo convenio colectivo del sector acordado por sindicatos y patronal en 2024, que contempla la mejora de las condiciones laborales de los trabajadores.
Además, el nuevo pliego también recoge el incremento de las intensidades de atención fijadas por real decreto. En consecuencia, se prevén 16,2 millones de horas anuales de atención, un 19 % más que el contrato en vigor. Para dar cobertura a este mayor volumen de horas de asistencia, el Consistorio madrileño reforzará significativamente el personal del servicio, pasando de 9.051 profesionales a 12.087 (un aumento del 33 %).
Dicha plantilla estará compuesta de forma mayoritaria por auxiliares del servicio a domicilio, pero también por psicólogos, terapeutas ocupacionales, fisioterapeutas, podólogos, peluqueros y responsables de coordinación.
El nuevo contrato del Servicio de Ayuda a Domicilio se divide en cuatro lotes, frente a los tres del vigente, con el objetivo de reducir los desplazamientos del personal entre los diferentes domicilios y de fomentar su estabilidad, así como de mejorar la atención que se proporciona a los usuarios. La distribución de esos lotes por distritos de Madrid es la siguiente:
- Lote 1: Puente de Vallecas, Villa de Vallecas, Vicálvaro, Moratalaz y San Blas-Canillejas.
- Lote 2: Latina, Moncloa-Aravaca, Chamberí, Centro, Salamanca y Retiro.
- Lote 3: Ciudad Lineal, Fuencarral-El Pardo, Tetuán, Hortaleza, Chamartín y Barajas.
- Lote 4: Carabanchel, Usera, Villaverde y Arganzuela.
Nuevas prestaciones en el Servicio de Ayuda a Domicilio de Madrid
El SAD está dirigido a tres colectivos principales: personas mayores de 65 años con dificultades para realizar actividades cotidianas, menores de 65 con discapacidad y personas con dependencia reconocida. Cada caso recibe una atención personalizada, cuyo objetivo es fomentar su autonomía, evitar el deterioro físico y emocional, potenciar su participación en la comunidad, detectar posibles agravamientos en su estado de salud o mitigar situaciones de soledad no deseada, todo con el fin de mejorar su calidad de vida sin que tengan que abandonar su hogar.
El servicio se compone de dos modalidades. Las prestaciones básicas incluyen asistencia personal (como apoyo en la higiene, movilidad, toma de medicamentos o alimentación) y tareas domésticas (como limpieza del hogar, compras y preparación de comidas). Las prestaciones complementarias, que requieren evaluación técnica previa, incluyen servicios como psicología, fisioterapia, terapia ocupacional, podología y peluquería a domicilio.
Entre las principales novedades del contrato, destaca un plan específico para combatir la soledad no deseada, una de las prioridades del Ayuntamiento. Este plan contempla medidas como reforzar la detección de estos casos, proporcionar apoyo psicológico e incentivar la participación en actividades sociales grupales.
También se incorporan recursos de apoyo para los cuidadores del entorno familiar de los usuarios del servicio. Estos recibirán formación, asesoramiento, acceso a terapia psicológica y podrán participar en una comunidad virtual para compartir experiencias con otros cuidadores.
Según una encuesta de satisfacción realizada en 2024, el 89 % de los beneficiarios considera que este servicio les permite continuar viviendo en sus hogares con mejores condiciones. El 82 % se siente más seguro y el 81 % asegura recibir el respaldo necesario. La calificación general otorgada al servicio alcanza una nota media de 8,4 sobre 10.
