La Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid (EMVS Madrid) pondrá en marcha de forma progresiva un nuevo modelo de gestión directa de incidencias en las 24 promociones de vivienda de alquiler asequible cuya entrega está prevista a partir de enero de 2027.
El Ayuntamiento de Madrid ha informado de que EMVS Madrid ha sacado a licitación un contrato de ‘facility management’ que permitirá centralizar en un único proveedor la atención integral de cada promoción.
Con este nuevo sistema, los inquilinos de las nuevas promociones dispondrán de una centralita telefónica directa a través de la que podrán comunicar incidencias relacionadas con el mantenimiento, la limpieza o los ascensores a la empresa responsable de resolverlas.
El modelo sustituirá al sistema de gestión actual, en el que pueden intervenir diferentes empresas dentro de una misma promoción. El objetivo es «agilizar al máximo» la resolución de las incidencias habituales de los edificios.
El proveedor asignado por EMVS Madrid a cada inmueble asumirá la gestión integral de la promoción de viviendas, incluyendo el mantenimiento técnico, la limpieza, el servicio de ascensores y la jardinería.
Supervisión de la EMVS
A partir de la entrada en funcionamiento del nuevo contrato, EMVS Madrid centrará su labor en supervisar y auditar los trabajos realizados en cuanto a mantenimiento de cada promoción de viviendas, con el objetivo de comprobar que las empresas encargadas cumplen los estándares de calidad establecidos.
La empresa municipal también señala que el nuevo modelo permitirá un «importante ahorro de tiempo y de recursos económicos», al reducir las tareas de gestión interna asociadas a la atención de las incidencias.
