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La Comunidad pone en marcha la consulta telefónica con el médico de familia, pediatra y enfermera de los centros de salud

REGIONAL / 18 JUNIO 2020 / Los ciudadanos de la Comunidad de Madrid podrán realizar consultas telefónicas con el médico de familia, pediatra o enfermera de los centros de salud de la región. Así lo ha anunciado hoy el Ejecutivo regional, que ha especificado que este servicio se podrá gestionar mediante cita previa, al igual que hasta ahora se pedía hora para atención presencial.

Este nuevo sistema, que ha arrancado este martes a través de la Gerencia Asistencial de Atención Primaria, “favorece la accesibilidad a las consultas y, al mismo tiempo, refuerza la atención segura y efectiva tanto para los profesionales como para los usuarios“, destaca el Gobierno madrileño, “en el actual contexto epidemiológico frente al COVID-19”.

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La solicitud estará disponible a través de todos los sistemas de citación: mediante el reconocimiento de voz (llamada al centro de salud para cita previa) cita web inicialmente, y en breve, en cita móvil con la aplicación Cita Sanitaria Madrid. Esta cita telefónica quedará registrada en la agenda del profesional sanitario y será visible tanto a través de todos los sistemas de citación como desde la Carpeta de Salud del ciudadano.

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Sanitarios de la Comunidad de Madrid (Foto: EP – Jesús Hellín)
Sanitarios de la Comunidad de Madrid (Foto: EP – Jesús Hellín)

Tras la citación, el profesional sanitario contactará telefónicamente con el usuario el día solicitado. En función del motivo de la consulta, se podrá generar una cita presencial en el centro de salud o en el domicilio u otras peticiones o actuaciones vinculadas a la atención hospitalaria, que serían canalizadas minimizando en todo momento el riesgo de contagio.

La consulta telefónica con el médico, pediatra y enfermera puede ser utilizada por el ciudadano para cualquier cita que hubiera solicitado presencialmente, además de ser especialmente útil en casos como la revisión de la medicación prescrita, por ejemplo.

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La Gerencia Asistencial de Atención Primaria considera que el nuevo modelo de asistencia en los centros de salud “permitirá utilizar el canal más adecuado para la resolución de cada demanda o motivo de consulta”, además de ser más “ágiles” en la atención a cada paciente.

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