Un nuevo programa de gestión tributaria permitirá a los vecinos de Valdemoro fraccionar el pago, decidir cuándo y cómo abonar sus recibos y simplificar las gestiones habituales (consultas, pagos, certificados, domiciliaciones…).
Además, permitirá realizar los trámites tributarios sin desplazamientos, con un acompañamiento especializado, a través de la web (Oficina Virtual) y el teléfono que se habilitarán próximamente.
Fuentes municipales han explicado que se trata del programa ‘Gesta’, que está siendo utilizado, desde hace años, por diversas administraciones públicas de toda España.
Acercar la Administración al ciudadano
El propósito es «acercar la administración al ciudadano, facilitando las gestiones no presenciales y la trazabilidad (origen y seguimiento) de cada consulta», según las mismas fuentes.
Esta Oficina Virtual permitirá realizar los trámites «de forma segura, cualquier día, a cualquier hora, con el apoyo de un servicio telefónico de lunes a sábado».
Aviso de plazos
Además, el sistema incorpora herramientas de seguimiento para que cada vecina o vecino conozca el estado de sus trámites y reciba avisos clave (plazos, pagos o notificaciones). Se trata, en definitiva, de facilitar las gestiones, reducir el tiempo dedicado a ellas y evitar desplazamientos innecesarios.
El vecino tendrá más fácil los trámites frecuentes desde casa o por teléfono, sin espera; así como respuesta ágil y seguimiento del estado de cada gestión.
La información será más comprensible, y habrá avisos de plazos y justificantes al instante.
Mientras, los procedimientos digitales serán más seguros y contarán con garantías y soporte técnico cuando se necesite. El nuevo sistema permitirá atención presencial, a través de la web y telefónica.
