Se han reorganizado los canales de atención a la ciudadanía, con tres posibilidades: telemática, telefónica y presencial con cita previa
ALCORCÓN/ 3 JUNIO 2020/ El Ayuntamiento de Alcorcón ha llevado a cabo una reestructuración del sistema de Atención Ciudadana con el objetivo de “optimizar la atención a pesar de las restricciones y recomendaciones sanitarios y proteger la salud pública de todos los trabajadores y ciudadanía con las mejores garantías de seguridad”.
Desde el Consistorio señalan en un comunicado que la progresiva desescalada ha implicado el impulso de nuevos canales y la posibilidad de comenzar de nuevo con la atención presencial, siempre bajo cita previa, para lo cual también se ha llevado a cabo incluso una reestructuración de los espacios del edificio administrativo.
En este sentido, se ha decidido convertir el Espacio Alfarería, un centro municipal que albergaba exposiciones y encuentros culturales relacionados con la alfarería, en una oficina de atención al contribuyente, priorizando de esta manera “las mejores garantías de seguridad” tanto para los trabajadores como para los vecinos.
Además, se han reorganizado los canales de atención a la ciudadanía, con tres posibilidades: telemática, a través de la web municipal y correo electrónico; telefónica, a través del servicio 010; y presencial, siempre que exista cita previa, la cual estará disponible desde este jueves.
En relación a ésta última, los vecinos podrán solicitar esta cita previa mediante el teléfono de atención ciudadana 010, a través de la web municipal y de forma presencial en la recepción del edificio administrativo del Ayuntamiento de Alcorcón ubicado en la Plaza de los Reyes de España, s/n.
Certificado digital
Por último, el Ayuntamiento iniciará una campaña para que la ciudadanía obtenga el llamado certificado digital, una herramienta “muy útil para evitar traslados y aglomeraciones, esenciales mientras dure la crisis sanitaria, así como para agilizar los trámites administrativos”.
Este certificado digital es un archivo firmado electrónicamente por una entidad certificadora que acredita la identidad del titular mediante una serie de claves y aseguran la integridad de los contenidos intercambiados (documentación, expedientes, registros, etc.)
El procedimiento para la obtención de un certificado digital consta de cuatro sencillos pasos a través de la web municipal: solicitud, verificación presencial (para lo que será imprescindible la cita previa), descarga del certificado y activación.