Cercanías Madrid ha lanzado un nuevo canal en WhatsApp para informar en tiempo real sobre el estado de los trenes, la circulación ferroviaria, cambios de horarios, incidencias en el servicio y alternativas de transporte en la red de cercanías.
Esta herramienta de mensajería se suma a otros canales informativos de Renfe Cercanías Madrid, como sus redes sociales y su página web, con el objetivo de mejorar la comunicación con los usuarios y facilitarles información útil en sus desplazamientos.
El nuevo canal ha tenido una gran acogida, superando ya los 7.000 seguidores pocos días después de su lanzamiento.
Cómo recibir las alertas del canal de Whatsapp de Cercanías Madrid
Renfe ha detallado esta mañana cómo recibir las alertas enviadas al canal de Whatsapp de Cercanías Madrid en tres pasos:
- Sigue el canal de Cercanías Madrid en WhatsApp. ¿Cómo? Pincha aquí
- Activa las notificaciones
- ¡Y ya lo tienes! En la pestaña “Novedades”, en lista de canales de WhatsApp que sigues, te aparecerá el de Cercanías Madrid. Asegúrate siempre que es el canal oficial.
Justificantes de retrasos por Cercanías vía web
Junto a este nuevo canal, Renfe ha puesto a disposición de los usuarios un apartado en su página web para descargar justificantes de retraso en la red de Cercanías de Madrid para aquellos que hayan sufrido una incidencia en su viaje.
Todos los afectados por demoras, tanto por averías como por cualquier otra situación, pueden entrar en esta sección de la web de Renfe para descargar un justificante en formato PDF que relata el motivo de cada incidencia que haya comportado una alteración del servicio de varias líneas y que haya afectado a varios trenes.
El usuario podrá encontrar los justificantes de los últimos siete días y, en el caso de necesitar un justificante de una incidencia que no figure para descarga en esta página, deberá dirigirse a los canales habituales en nuestras taquillas y puntos de atención al cliente, ha indicado Renfe en un comunicado.
