Según encuesta de satisfacción encargada en 2016 por la Comunidad de Madrid
REGIONAL / 6 SEPTIEMBRE 2017 / El 90,6 por ciento de los usuarios de Atención Primaria de la región está satisfecho o muy satisfecho con su centro de salud y el 89,6 por ciento asegura también estar satisfecho o muy satisfecho con los servicios hospitalarios, según una encuesta de satisfacción realizada en 2016 por la Comunidad de Madrid a través de 46.000 entrevistas.
Los datos reflejan que, en Atención Primaria, el 94,3 por ciento de los usuarios recomendaría a amigos y familiares su centro de salud y un 92,2 por cierto afirma estar satisfecho con la atención recibida por los médicos, un 94,5 por ciento con los enfermeros y un 82, 8 por ciento con el personal administrativo.
En cuanto a la Atención Hospitalaria, la encuesta incluye cuatro áreas asistenciales: consultas externas hospitalarias, cirugía ambulatoria, urgencias hospitalarias y hospitalización.
Satisfacción global
El índice de satisfacción global -media aritmética de las cuatro áreas analizadas- es de un 89,6 por ciento. Los niveles de satisfacción en cirugía ambulatoria alcanzan el 93,7 por ciento, en hospitalización el 91,5 por ciento, en consultas externas el 90 por ciento y en urgencias el 83,1 por ciento.
El trabajo ha sido coordinado por la Dirección General de Coordinación de la Atención al Ciudadano y Humanización de la Asistencia Sanitaria y ha supuesto la realización de 45.676 encuestas personales telefónicas a pacientes de 262 centros de salud y 34 hospitales.
De ellas, 26.462 se realizaron a usuarios de Atención Primaria y 19.214 a usuarios de Atención Hospitalaria.
